# Tuyển dụng chưa bao giờ chỉ là một công việc Source: https://blog.mira.day/vi/blog/why-a-team-of-agents > Tuyển dụng tốt chưa bao giờ là một đường thẳng từ tiếp nhận yêu cầu đến tìm nguồn rồi đến đánh giá. Những sự thật bạn phát hiện ra và những hiểu biết về thị trường bạn thu thập được ở mỗi giai đoạn có thể khiến bạn quay lại điều chỉnh giai đoạn trước đó, vì vậy chúng tôi đã xây dựng Mira để dẫn dắt một đội ngũ Agent cùng hợp tác, tranh luận và thách thức lẫn nhau, thay vì để một Agent làm tất cả mọi việc. Trong quá trình xây dựng MiraDay, có một câu hỏi mà chúng tôi liên tục quay lại (và đã trò chuyện với rất nhiều chuyên gia tuyển dụng giỏi): tuyển dụng tốt thực sự diễn ra như thế nào. Khi một nhà tuyển dụng nhận một vị trí khó, công việc thường bắt đầu từ khâu tiếp nhận yêu cầu. Chỉ có JD thôi thì hiếm khi đủ. Bạn cần hiểu vì sao công ty đang tuyển người, đội ngũ đang muốn đạt được điều gì, người quản lý tuyển dụng thực sự muốn nói gì qua từng yêu cầu, phần nào trong bản mô tả là bắt buộc và phần nào thực ra có thể thương lượng, một lần tuyển dụng thành công trông như thế nào, và chiến lược tìm nguồn nên là gì. Chỉ đến lúc đó, việc tìm nguồn mới thực sự bắt đầu. Và trong quá trình đó, việc tìm kiếm liên tục đổi hướng. Đôi khi nó còn làm thay đổi cả cách hiểu ban đầu của bạn về vị trí này. Khi bắt đầu một cuộc tìm kiếm, bạn có thể đã hình dung rất cụ thể về một ứng viên lý tưởng. Sau một thời gian tìm hiểu thị trường, bạn có thể nhận ra rằng những ứng viên mạnh nhất lại trông khá khác so với hình dung ban đầu đó, hoặc một yêu cầu mà bạn từng cho là thiết yếu lại đang thu hẹp phạm vi tìm kiếm quá mức. Điều này đặc biệt phổ biến với các vị trí kỹ thuật khó tuyển và các cuộc tìm kiếm cấp lãnh đạo cấp cao. Vì vậy bạn mở rộng phạm vi tìm kiếm và bắt đầu nghiên cứu kỹ hơn từng ứng viên tìm được. Có những người có hồ sơ trông rất hứa hẹn nhưng khi đọc kỹ kinh nghiệm thực tế lại hóa ra không phù hợp; có những người khác có hồ sơ trông bình thường lại hóa ra phù hợp hơn nhiều so với dự đoán. Và mỗi phát hiện như vậy lại một lần nữa làm thay đổi hướng tìm kiếm. Đây chính là cách các nhà tuyển dụng giỏi thực sự làm việc. Quá trình này không phải là một đường thẳng từ tiếp nhận yêu cầu đến tìm nguồn rồi đến đánh giá. Những gì bạn phát hiện ở một giai đoạn sẽ thay đổi cách bạn xử lý giai đoạn tiếp theo, và đôi khi nó đưa bạn quay lại điểm xuất phát để suy nghĩ lại các yêu cầu. Tuyển dụng bằng AI thường xuất phát từ một giả định khác [#tuyển-dụng-bằng-ai-thường-xuất-phát-từ-một-giả-định-khác] Hầu hết các sản phẩm tuyển dụng bằng AI hiện nay giao toàn bộ quy trình cho một Agent duy nhất. Bạn mô tả một vị trí; Agent đó diễn giải yêu cầu, tìm kiếm ứng viên, đánh giá những gì tìm được, rồi trả về một danh sách ứng viên. Nhưng cách tiếp cận đó có một vấn đề, và vấn đề này càng rõ ràng khi việc tìm kiếm càng khó. Cũng chính Agent diễn giải vị trí và quyết định chiến lược cùng hướng tìm kiếm lại là Agent thực thi việc tìm kiếm đó. Sau đó, nó đánh giá những ứng viên tìm được dựa trên chính những giả định mà nó đã đặt ra ngay từ đầu. Nếu cách hiểu ban đầu đó hơi lệch, cả quá trình sẽ cứ thế đi theo hướng sai, một cách rất hiệu quả. Một nhà tuyển dụng thường có cách để nhận ra điều này. Bản thân thị trường sẽ phản biện lại bản yêu cầu ban đầu. Đồng nghiệp và người quản lý tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi về chiến lược tìm kiếm. Đọc kỹ hồ sơ của một ứng viên có thể cho thấy một yêu cầu nào đó chưa thực sự đúng. Những tín hiệu liên tục này giúp nhà tuyển dụng điều chỉnh, trao đổi và hiệu chỉnh lại kịp thời, để cuối cùng tìm được đúng người. Khi tất cả công việc đó diễn ra bên trong một Agent duy nhất, những khoảnh khắc cọ xát ấy rất dễ bị mất đi. Và chúng tôi cho rằng chính sự cọ xát đó mới là thứ giúp bạn tìm được đúng người. Chúng tôi đã tìm hiểu cách các đội ngũ tuyển dụng vốn đã làm việc [#chúng-tôi-đã-tìm-hiểu-cách-các-đội-ngũ-tuyển-dụng-vốn-đã-làm-việc] Đây chính là nơi ý tưởng về Agent Team ra đời. Chúng tôi không bắt đầu bằng câu hỏi: "Làm thế nào để một Agent làm được nhiều việc hơn?" Chúng tôi hỏi: nếu tập hợp một đội ngũ tuyển dụng để hoàn thành một vị trí khó, chúng tôi sẽ muốn đội ngũ đó làm việc như thế nào? Câu trả lời khá quen thuộc. Bạn phân chia công việc một cách hợp lý: có người thực sự hiểu rõ vị trí trước khi việc tìm kiếm đi quá xa, có người đi vào thị trường để xem thực sự có những ai ở đó, và có người nghiên cứu kỹ từng ứng viên thay vì mặc định rằng một kết quả tìm kiếm tốt đồng nghĩa với một ứng viên tốt. Điểm mấu chốt là mỗi thành viên có trọng tâm riêng và họ hợp tác với nhau theo nhiều cách khác nhau. Họ không làm việc riêng lẻ. Người phụ trách tìm nguồn có thể quay lại và nói: "Tôi không tìm thấy kiểu người mà chúng ta kỳ vọng. Có lẽ chúng ta nên suy nghĩ lại yêu cầu này." Người đánh giá ứng viên có thể nhận ra một quy luật nào đó làm thay đổi những gì cả đội cần tìm kiếm. Đó là cách tuyển dụng trở nên tốt hơn, từng bước một. Vì vậy, trong MiraDay, chúng tôi xây dựng các Agent xoay quanh những phần việc khác nhau này, và giữ cho chúng luôn gắn kết chặt chẽ với nhau như những đồng đội thực thụ. Mira, Atlas, Scout và Vera [#mira-atlas-scout-và-vera] **Mira** là "bộ não" của Agent Team. Nó dẫn dắt toàn bộ nhiệm vụ, quyết định cách chia nhỏ và lên kế hoạch cho công việc, đồng thời phán đoán khi nào một cuộc tìm kiếm cần nhiều hơn một cách tư duy. **Atlas** đảm nhận khâu tiếp nhận yêu cầu. Nó nghiên cứu công ty, thị trường, đối thủ cạnh tranh và mức lương, rồi biến yêu cầu ban đầu thành một Role Brief (bản tóm tắt vị trí): vị trí này thực sự cần gì, bao gồm bối cảnh kinh doanh, tiêu chí thành công, các ràng buộc, giả định và những câu hỏi còn bỏ ngỏ đằng sau quyết định tuyển dụng. Từ bản tóm tắt đó, nó xây dựng một Ideal Candidate Profile (hồ sơ ứng viên lý tưởng): những yêu cầu bắt buộc, những điểm cộng và những điều loại trừ cụ thể mà việc tìm kiếm sẽ dựa vào. Mục đích ở đây không phải là tạo ra một bản JD chỉn chu hơn, mà là để những giả định đằng sau quyết định tuyển dụng trở nên đủ rõ ràng để có thể thực sự được xem xét lại. **Scout** mang sự hiểu biết đó vào thị trường. Nó tìm kiếm trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để tìm những người có thể phù hợp với Ideal Candidate Profile, rồi tập hợp họ vào một nhóm ứng viên (candidate pool). Những sự thật mà nó phát hiện ra cũng có thể phản biện lại hồ sơ này, và đôi khi phản biện lại cả Role Brief đứng sau nó. Nếu những ứng viên mạnh nhất liên tục xuất hiện từ một nơi không ngờ tới, bản thân điều đó đã là một thông tin hữu ích. Câu trả lời không phải lúc nào cũng là tìm kiếm chăm chỉ hơn; đôi khi hành động đúng đắn là lùi lại một bước và xem xét lại vị trí này. Nhóm ứng viên đó chưa phải là danh sách rút gọn (shortlist). Con người mới là người quyết định ai lọt vào danh sách dài (longlist), và **Vera** sẽ tiếp quản từ đó. Nó tiếp tục nghiên cứu sâu về những ứng viên này để xây dựng bằng chứng làm cơ sở cho quyết định, chuẩn bị nội dung tiếp cận cá nhân hóa, và hỗ trợ liên hệ lần đầu cũng như sàng lọc ban đầu. Những gì Vera phát hiện ra cũng có thể phản hồi ngược lại vào việc tìm kiếm. Đó là điều được thiết kế có chủ đích. Những đồng đội này không được thiết kế để đi qua một trình tự cố định, mỗi bên chuyển kết quả của mình cho bên tiếp theo. Chúng được thiết kế để ảnh hưởng lẫn nhau khi việc tìm kiếm tiến triển. Điều quan trọng không nằm ở số lượng Agent [#điều-quan-trọng-không-nằm-ở-số-lượng-agent] Chúng tôi không cho rằng ba Agent về bản chất tốt hơn một Agent. Điều thực sự thú vị là những gì xảy ra khi các phần khác nhau của quy trình tuyển dụng được phép chất vấn lẫn nhau. Những gì thị trường cho bạn thấy sẽ định hình lại Ideal Candidate Profile. Những gì bạn học được từ một ứng viên sẽ làm thay đổi hướng tìm kiếm. Và việc xem xét kỹ hơn một con người cụ thể có thể thay đổi toàn bộ cảm nhận của bạn về việc ứng viên phù hợp trông như thế nào. Đó cũng là lý do vì sao chúng tôi giữ cho toàn bộ công việc luôn hiển thị trong một kênh duy nhất. Bạn có thể thấy đội ngũ đang tìm ra điều gì và tư duy của họ đang chuyển hướng ở đâu, thay vì chỉ nhận được một danh sách cuối cùng từ một hộp đen. Mục tiêu không phải là làm cho quy trình trông phức tạp hơn. Mà là làm cho lý lẽ đằng sau một cuộc tìm kiếm trở nên công bằng và minh bạch hơn: một thứ mà bạn có thể tin tưởng, kiểm tra và truy vết. Đội ngũ tìm kiếm. Bạn quyết định. [#đội-ngũ-tìm-kiếm-bạn-quyết-định] Agent Team có thể đảm nhận phần lớn những công việc tốn thời gian trong một cuộc tìm kiếm. Nó có thể nghiên cứu vị trí, khảo sát thị trường, điều tra ứng viên và tổ chức bằng chứng, nhưng nó không đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng. Quyết định vẫn thuộc về nhà tuyển dụng. Chúng tôi cho rằng sự phân biệt này quan trọng, bởi vì "tìm thông tin" và "đánh giá ý nghĩa của thông tin đó" là hai việc hoàn toàn khác nhau. AI có thể giúp bạn nhìn thấy một thị trường rộng lớn hơn nhiều so với những gì bạn có thể tự mình tiếp cận. Nó cũng có thể giúp bạn có thêm thời gian cho những phần việc trong tuyển dụng thực sự cần đến kinh nghiệm và khả năng phán đoán. Đó là cách chúng tôi nghĩ về vị trí của MiraDay: luôn xoay quanh những công việc giúp nhà tuyển dụng đưa ra quyết định tốt hơn. Khi nào Mira huy động cả đội ngũ [#khi-nào-mira-huy-động-cả-đội-ngũ] Hầu hết các cuộc tìm kiếm không cần đến cả một đội ngũ. Mira có thể tự mình xử lý một cuộc tìm kiếm đơn giản. Khi một cuộc tìm kiếm trở nên đủ phức tạp để các giả định của nó cần được kiểm chứng từ nhiều góc độ khác nhau, Mira sẽ huy động Agent Team. Chúng tôi vẫn đang tìm hiểu khi nào Agent Team nên vào cuộc, và các thành viên của nó nên phối hợp với nhau như thế nào. Khi chúng tôi chứng kiến nhiều cuộc tìm kiếm thực tế hơn và hiểu rõ hơn nhà tuyển dụng thực sự vướng mắc ở đâu, đội ngũ này sẽ tiếp tục thay đổi. Ý tưởng đằng sau tất cả những khám phá này rất đơn giản. Chúng tôi không muốn một Agent trở thành phiên bản ngày càng lớn hơn của một nhà tuyển dụng tự mình làm mọi việc. Chúng tôi muốn Mira hoạt động giống một đội ngũ tuyển dụng giỏi hơn: hiểu rõ vị trí trước, học hỏi từ thị trường, xem xét kỹ những người bạn tìm được, và để những gì bạn học được thay đổi những việc bạn làm tiếp theo. Bởi vì tìm được đúng người chưa bao giờ là một đường thẳng. **Đội ngũ tìm kiếm. Bạn quyết định.** [Đăng ký MiraDay](https://www.mira.day) và xem cách Mira thực hiện một cuộc tìm kiếm.